शिकायत निवारण प्रक्रिया

शिकायत दर्ज करने की प्रणाली


सतर्कता मामलों से संबंधित शिकायतों को वेबसाइट के माध्यम से प्राप्त करने का प्रावधान किया गया है। यह प्रणाली में पारदर्शिता लाने और प्रक्रियाओं में तेजी लाने के लिए है। वेबसाइट के माध्यम से प्राप्त सभी शिकायतों को शिकायतकर्ता की सत्यता की पुष्टि के बाद संसाधित किया जाता है और निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार आगे की कार्रवाई की जाती है। सीवीसी के दिशा-निर्देशों के अनुसार अनाम/छद्मनाम शिकायतों पर कोई कार्रवाई नहीं की जा रही है।


शिकायत दर्ज करने के लिए दिशानिर्देश


शिकायत विशिष्ट होनी चाहिए जिसमें प्रासंगिक विवरण जैसे एनआईटी नं। और तारीख आदि
शिकायत को संसाधित करने के लिए सही नाम, पता और वैध सहायक दस्तावेज अनिवार्य हैं।
शिकायत दर्ज कराने के बाद इस विषय पर कोई पत्राचार नहीं किया जाएगा।
यदि यह पाया जाता है कि शिकायत झूठी थी और अधिकारियों का उत्पीड़न किया गया है, तो शिकायतकर्ता के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है।
केवल सतर्कता कोण वाली शिकायत की जांच की जाएगी। सतर्कता कोण में आधिकारिक पद का दुरुपयोग, अवैध परितोषण की मांग और स्वीकृति, दुर्विनियोजन / जालसाजी या धोखाधड़ी के मामले, घोर और जानबूझकर लापरवाही, निर्धारित प्रणालियों और प्रक्रियाओं का घोर उल्लंघन, विवेक का लापरवाह प्रयोग, मामलों को संसाधित करने में देरी शामिल है। आदि।
लॉजिंग शिकायत तंत्र


सीवीओ, एसईसीआई को सहायक दस्तावेजों के साथ शिकायत पत्र को संबोधित करके भी शिकायत की जा सकती है। सीवीओ, एसईसीआई के कार्यालय का विवरण इस प्रकार है:
पता: मुख्य सतर्कता अधिकारी का कार्यालय,
पहली मंजिल, प्लेट-बी, एनबीसीसी कार्यालय ब्लॉक टॉवर -4,
पूर्वी किदवई नगर, नई दिल्ली-110023
फोन नंबर। : 011-24666318